Leider wird anscheinend seit einigen Monaten der STO Account nicht mehr mit https://www.arcgames.com/de verknüpft, wenn man STO über Steam installiert. Man kann also Promocodes nicht einlösen.
Ich habe mir bei Arc einen neuen Account erstellt und den deutschen Support per Email angeschrieben und zur Problembeschreibung Email-Adresse und beide Account-Handles genannt:
(Laut Berichten auf Steam würde der internationale bzw. US-Support hier nicht weiterhelfen.)
Wenige Stunden später (an einem Samstag) bekam ich die Antwort, dass das Problem an die nächsthöhere Instanz weitergeleitet wurde. Als ich mich am heutigen Montag einloggen wollte, bekam ich noch die Abfrage eines Verifizierungscodes per Email und meine Accounts wurden verknüpft. Hätte nicht gedacht, dass es so schnell geht. 
Jetzt kann ich auch Promo-Codes einlösen:
Edit: Wie hier irgendwo erwähnt benötigt man nicht den Arc-Launcher sondern kann das über die Website machen.
https://www.arcgames.com/en/code-redemption
Nach kurzer Zeit sind sie im Zen-Store unter dem Tab Promotions abrufbar.
Beste Grüße
Klaus
PS: Aktuell (14.06.2022) haben bei mir noch folgende 4 Promo-Codes funktioniert:
https://uk.alienwarearena.com/…agony-bundle-key-giveaway
https://games.steelseries.com/…ries-terran-phaser-bundle
https://gleam.io/ASl1Z/star-trek-online-shadows-advance
